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爱奇艺等11家音频网站整改 自动续费扣款将主动

  消费者从此再也不必顾忌被视音频网站默认扣款了,闭不掉的广告也将明显改观。

  日前,爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站先后向浙江省消保委发来整改复兴函,就4月8日省消保委约讲中提到的闭连题目作出整改。

  针对广告特权描写不清题目,11家视音频网站均透露,已悉数删改宣扬页面,不再应用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描写宣扬用语;肖似开屏广告等窗口,会以明显格式指挥消费者可手动跳过;进一步界定会员广告权利,了了见知消费者其所享有的广告特权畛域。

  就自愿续费扣款未指挥题目,11家视音频网站透露,置备连结包月、包季、包年的消费者,家居视频将正在扣费前收到网站通过站内音问、手机短信、微信等格式发送的提示。

  个中,pp视频透露,将进一步优化站内音问提示并修设显眼标识;蜻蜓FM透露,向消费者发轶群渠道、众频次的扣费讯息指挥;哔哩哔哩透露,将通过站内信、家具宣传视频短信提前见知消费者即将扣费,同时核心查抄承当短信发送的供应商,避免展示短信推送不实时、达到率低等题目。

  闭于默认勾选自愿续费题目,众家视音频网站透露,将打消默认自愿续费成效,并主动见知消费者周密退订流程,消费者可依照分别支拨渠道按摄影应礼貌速即退订。个中,安卓编制的消费者可正在闭连页面通过退订入口随时打消;喜马拉雅、爱奇艺、蜻蜓FM、优酷ios编制的消费者可采纳速链跳转格式打消自愿续费;腾讯视频会员可正在微信大众号随时紧闭自愿续费。消费者如有疑义,可随时磋商客服。

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